近日，爱汇查接到一起关于汉声金业的投诉，投诉者自称是汉声金业的代理，遭遇了平台无故阻止出金和擅自更改账号等问题，涉及金额高达22万人民币（约3万美金）。
据该代理透露，他前几天尝试从自己的交易账号和代理账号分别出金7万和15万人民币。然而，出金过程并不顺利。7万人民币的出金在平台扣除后，直到下午仍未到账。他向平台讯问原因，却遭到了各种理由的阻止。平台甚至以“18年7月代理合同终止”为由，拒绝出金。但该代理表示，自己的客户是在18年11月才入金操作的，在此之前他根本不清楚账号终止的事情，也没有收到任何来自平台的邮件或上线提醒。
更令他震惊的是，前几天他再次尝试出金时，交易账号和代理账号竟被平台直接卡住了22万人民币。而在此之前，他一直带着客户正常交易。然而，前天晚上，平台竟然擅自更改了他的交易账号和代理账号，直接吞掉了他3万美金，而他的客户仍然在里面交易。
汉声集团有限公司作为香港金银业贸易场的认可电子交易行员，属AA类行员（行员编号208号），本应秉持公平、公正、公开的宗旨，为投资者提供优质、全面、完善的黄金白银网上交易金融服务。然而，此次事件却让人对其服务质量产生了严重质疑。
汉声集团一直宣称受香港法律管制，为投资者提供一个低成本、资金运用灵活、安全稳定的网上贵金属交易平台。然而，该代理的遭遇却与这一宣传大相径庭。他不仅遭遇了无故扣款和账号变动，还面临着资金无法到账的困境。
对于此次事件，我们呼吁汉声金业能够正视问题，积极回应代理的诉求，并尽快解决出金难题。同时，我们也提醒广大投资者在选择交易平台时要谨慎选择，避免陷入类似的风险之中。对于该代理的遭遇，我们将持续关注并报道后续进展。
